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618战场转移,格力“手撕”奥克斯,可谁关心过消费者的感受?

今年618没有了以往“二选一”的硝烟,两个空调品牌之间的纠葛反而成为了当下最引人热议的话题……

作者:速途网 李楠

今年618没有了以往“二选一”的硝烟,两个空调品牌之间的纠葛反而成为了当下最引人热议的话题……

昨天下午,格力电器实名举报奥克斯空调部分型号与宣传、标称的能效值差距较大,晚间更是发布了多份四川省电子产品监督检验所对奥克斯空调部分型号的报告,直指奥克斯空调存在问题。

格力电器的“刚”让今年这个有点儿说不清楚是谁的618有了一丝火药味,奥克斯空调方面虽然有所回应,但相比格力气势稍弱,并没能自证清白。

对于该事件,国家市场监管总局、中国消费者协会、浙江省市场监管局等快速响应,但据媒体报道,浙江省市场监管局一般处理类似投诉1-3个月出结果,但此事特殊,处理时间可能更快。

随着事件的发展,四川省电子产品监督检验所也出面对检验结果的真实性负责。

  • 奥克斯迅速崛起,小米步步紧逼,格力被两面夹击

据苏宁易购今年3月发布的《2019空调行业白皮书》显示,空调行业在2019年将一改颓势实现低开高走,且线上增速继续好于线下,政策倾斜促进农村消费,三四级市场跑赢一二级市场。

而本次事件的主角之一的奥克斯空调,一直以来正是将线上渠道作为主要渠道的代表之一,奥克斯集团董事长郑坚江在2019年品牌战略会议上曾说,没有互联网,奥克斯空调做不到第一。

相关资料显示,2016年奥克斯空调销量表现远超市场平均水平,而到了2017年,奥克斯继续保持高增长,2018年前三季度奥克斯空调营收215亿,同比增长32%。

另一方面,奥克斯空调也依靠低价来吸引消费者。据奥维云发布的数据,2018年奥克斯空调的平均价格是2720元,而格力空调的平均价格是3886元,美的的平均价格也达到了3104元,海尔的平均价格是3700元。

可以看到,奥克斯空调所采取策略正好符合《2019空调行业白皮书》所释放的信号,换句话说,奥克斯空调在2019年存在依旧保持营收高增长的可能,并威胁到格力在空调行业的地位。

而从格力与奥克斯的财务数据上也能看出一些端倪。据格力电器2018年年报显示,2018年实现营业收入1981.2亿元,同比增长33.61%;实现净利润262.02亿元,同比增长16.97%。

而作为后起之秀的奥克斯空调,依托于近几年飞速发展,2018年营收已达860亿,增长33%。从数据上看,2018年奥克斯的营收已经是格力的43.4%。但格力的压力并不只来自于奥克斯的咄咄逼人,那场“10亿赌约”的对手小米也在对格力产生威胁。

虽然10亿赌约中董明珠赢了,并且赢得很彻底。但两者2019年Q1财报却呈现了这样的情景,2019年Q1小米集团营收437.5亿元,而格力电器为405.5亿元,也就是说,如果单看2019年第一季度,小米的营收已经超越格力。

一边是奥克斯依托互联网快速崛起,一边是曾经10亿赌约的败将奋力赶超,格力的营收虽然保持着增长,但在这个空调旺季以及618的“节骨眼”,格力通过实名举报指出奥克斯空调存在的问题,这种勇气值得称赞,杀伤力比董明珠上节目吐槽奥克斯确实强了不是一点儿半点儿。

  • 消费者用销售量投票,格力奥克斯一方或涉嫌不正当竞争

不管谁对谁错,受影响的永远是消费者。

在本次事件中,速途网注意到,中国消费者协会的回应中屡次提到消费者权益。中消协称,该事件已经引起广大消费者的担忧和不安,也引起有关监管部门高度重视,该协会期待尽早给出结论。同时,中消协呼吁相关经营者始终树立“消费者优先”理念,为消费者提供品质可靠的产品和服务,保障消费者合法权益。

18战场转移,格力“手撕”奥克斯,可谁关心过消费者的感受?"
图:苏宁易购618悟空榜6月11日空调挂机品牌销售额排行榜

这次事件对于格力与奥克斯品牌到底有无影响,苏宁易购618的实时悟空榜或许可以说明一些问题。据苏宁易购618悟空榜显示,今日(6月11日)上午9点26分58秒空调挂机品牌销售额排行榜中,奥克斯占据了自营全渠道实时数据的第一位,但时间到了今日(6月11日)下午1点54分44秒,美的与格力已经反超了奥克斯。而后的下午2点58分44秒,奥克斯排名超越格力,但依旧没有超越美的,下午4点11分27秒奥克斯排名下降一位至第三名。从悟空榜可以看出,受此事件影响,今日美的空调销售额超越了奥克斯,但格力与奥克斯之间不相上下。

18战场转移,格力“手撕”奥克斯,可谁关心过消费者的感受?"

但在从6月1日至今的累计数据中,奥克斯的品牌销售额排名并未受到该事件营销,品牌销量方面依旧仅次于美的排在第二名,排名高于格力。

苏宁易购618悟空榜的数据说明了消费者在这场纠纷中的选择,可以看出美的保持着整体的优势,单日的销售额也不断攀升,而奥克斯与格力则是一直在激烈竞争第二的位置。值得注意的是,小米也进入了空调品牌排行榜前十,正在吸引美的、奥克斯、格力等老品牌的消费者。

而就该事件来看,格力电器如果举报材料存在问题,或是检验结果与现实存在偏差,则很可能会被认定违反《中华人民共和国反不正当竞争法》,该法第十一条规定:经营者不得编造、传播虚假信息或者误导性信息,损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。

如果格力电器公开举报被认定为真实,则根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定:经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。奥克斯空调则违反了该法律。

业内人士对速途网表示,关于格力举报奥克斯事件,虽然格力送检的奥克斯空调经过第三方检测,确实存在不合格的问题,但目前尚未有更多的复检结果,还不能断定是个体还是普遍状况。但格力在这个时间点(大促)公布此消息,很可能会对奥克斯销量造成一定影响。

  • 写在最后

不管是此前的专利战,还是奥克斯空调凭借自己的打法威胁到了格力的地位,消费者只希望买的产品是有保证的,希望格力与奥克斯能够携手为中国乃至世界消费者提供更加优质的空调。

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